Twitter, meilleur service client du monde ?!

Twitter, meilleur service client du monde ?!

Les outils sociaux comme nouveaux supports d'activité des grandes entreprises

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Depuis 2013, le nombre de tweets adressé aux entreprises a atteint 5 millions de messages par mois.
Aussi, Apple a décidé de rejoindre Twitter avec
Ce compte est dédié à son service client.
Il est ouvert depuis quelques jours et va permettre aux détenteurs d’appareils de la marque californienne
d’obtenir des réponses à leurs questions sans passer par un RDV à l’Apple Store le plus proche ou par une longue attente au téléphone.
Toutefois, il s’agit pour le moment d’un compte en anglais aux horaires de la Californie!
Il se peut que Twitter crée des comptes dans plusieurs langues et que ce SAV soit accessible aux fuseaux horaires de chaque pays concerné.

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